Положение о гарантии

1. Исключение составляют тормозные колодки. Мы гарантируем безотказную работу тормозных колодок Quattro Freni в составе исправной тормозной системы на протяжении 5-ти лет или до 30000 км пробега. *

   *Гарантийный ресурс эксплуатации тормозных колодок, приведенный как гамма-процентный (y = 90 %) ресурс в условиях, приведенных к 1-ой категории эксплуатации:

   • Легковые а/м — не менее 30 тыс. км;
   • Коммерческие а/м — не менее 15 тыс. км;

   При этом гарантируются следующие параметры:

   • Коэффициент трения — в диапазоне температур — от 100 до 500 °С = 0,30-0,40 (требования — 0,25-0,50).
   • Прочность соединения фрикционной массы с колодкой — не менее 3,5 МПа (требования — 2,5 МПа).

   При соблюдении условий транспортировки, хранения и монтажа колодок, мы гарантируем их эффективную работу при нормальных условиях эксплуатации, в соответствии с руководством по эксплуатации автомобиля, в диапазоне температуры окружающего воздуха: от -40 до +40 °С.

1. Подлежат возврату детали:
   • не установленные на автомобиль, в течение 14 дней с момента покупки. За исключением деталей, содержащих элементы электрических цепей (См. примечание);
   • установленные на автомобиль, с выявленными в гарантийный период скрытыми недостатками, допущенными при производстве, подтвержденными следующим пакетом документов:
     • Заказ-наряд на проведение ремонтных работ, с наименованием СТО, номером, датой, ФИО заказчика, полными данными транспортного средства, описанием вида работ;
     • Документ подтверждающий оплату;
     • Заключение СТО на бланке организации, заверенное печатью и подписями уполномоченных лиц; 
     • Копии сертификатов и лицензий на проведение соответствующих видов работ. 
2. Не подлежат возврату детали в случаях:
   • Потери качеств и свойств в результате неправильного хранения.
   • Если детали устанавливались на автомобиль, для которого они не предназначены;
   • Нарушения и несоблюдения рекомендаций завода изготовителя при проведении ремонтных работ;
   • Если снижение качества явилось следствием ненадлежащих условий эксплуатации автомобиля. (Разного рода соревнования, заезды, ралли, с отличной от гражданской, нагрузкой на узлы и агрегаты);
   • Если причиной выхода из строя явились изменения, внесенные в конструкцию автомобиля, его узлов и агрегатов;
   • Если детали получили повреждения в результате ДТП;
   • Если причиной выхода из строя явилась неисправность другой детали, либо агрегата.
   • Шума (скрип, писк) тормозных механизмов;
   • Естественного износа фрикционных частей тормозных колодок и дисков сцепления.

• Детали электрики принимаются на возврат, если не нарушена герметичная упаковка или заводская пломба на упаковке.
• Генераторы, стартеры, компрессоры кондиционеров, реле, катушки зажигания, аккумуляторы, электробензонасосы, датчики (в том числе кислородные), переключатели, лампочки, блоки управления, блоки розжига и другие запчасти, включающие в свою конструкцию элементы электрической проводки, могут приниматься только как брак (с пакетом документов на установку (см. п.2.1)
• Список аналогов на сайте является справочной информацией. Для проверки правильности подбора запасных частей рекомендуем пользоваться оригинальными каталогами автопроизводителей.

Порядок возврата и обмена товара регулируется законом "О защите прав потребителей".

Срок возврата в магазин товара надлежащего качества составляет 15 суток с момента его приобретения. Если речь идет о товаре с обнаруженными недостатками, то его, согласно статье 19 закона «О защите прав потребителей», можно вернуть в течение гарантийного срока.

Для этого нужно составить заявление о возврате (обмене) товара. Или претензию, если речь идет о товаре с недостатками (название документа не является принципиальным). Обратиться к представителю организации, где Вы приобрели товар и предоставить заявление продавцу под подпись.

В случае отказа в приеме заявления, его можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении. Решение по заявлению, в соответствии со статьей 22 закона «О защите прав потребителей», должно быть принято в 10-дневный срок с момента его поступления. В случае возврата товара надлежащего качества — незамедлительно, с возвращением денег в течение 3-х дней.

В случае отказа продавца в принятии товара и возврата его стоимости, либо обмена на аналогичный, нужно обратиться в региональное управление Роспотребнадзора, либо в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя (госпошлина за это не взимается).